Правила пребывания

separator

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ, ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ И ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

Настоящие Правила разработаны на основании: Конституции Российской Федерации; Гражданского кодекса; Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ; Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»; Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 27 июля 2006 года N 140-ФЗ; Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 года № 1006; Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09 октября 2015 г. № 1085; Приказа Минздрава РФ от 9 декабря1999 г. N 438 «Об организации деятельности дневных стационаров в лечебно-профилактических учреждениях»; Устава Общества; иных нормативно-правовых документов, касающихся осуществления санаторно-курортной и гостиничной деятельности.

1. Общие положения.

1.1. АО «Пансионат «Урал» (далее по тексту – Пансионат), руководствуясь настоящими Правилами, предоставляет отдыхающим (далее по тексту – Гость) санаторно-курортное, оздоровительное обслуживание, медицинскую помощь и гостиничные услуги в соответствии с разработанными и утвержденными Пансионатом программами.

1.2. Фирменное наименование, место нахождения и режим работы Пансионата размещается на информационной вывеске у главного входа в Пансионат.

1.3. Полную информацию о Пансионате: наименование, свидетельство о государственной регистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, лицензия на медицинскую деятельность, свидетельство о присвоении категории 4 звезды, сертификаты на соответствие услуг питания, стоимость услуг, перечень услуг, категория номеров с их описанием, перечень и стоимость дополнительных услуг, сведения о порядке и форме оплаты, настоящие Правила, сведения о точках общественного питания, торговли, связи, бытового обслуживания, сведения об органах осуществляющих контроль за оказанием медицинских услуг, сведения о местном органе по защите прав потребителей и иную информация согласно требованиям действующего законодательства РФ Гость может получить в Службе Размещения, а также на официальном сайте Пансионата www.anapa-ural.ru

2. Порядок регистрации заезда и выезда.

2.1. Пансионат вправе применять следующие виды бронирования: - гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором Пансионат ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется; - негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором Пансионат ожидает Гостя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

2.2. Пансионат подтверждает бронирование номера путем выставления счета-подтверждения в соответствии с заявкой гостя. Счет-подтверждение является офертой, оплачивая его, Гость подтверждает свои намерения и соглашается с условиями и текущей стоимостью предоставления услуг, указанных в счете-подтверждении.

2.3. С момента поступления оплаты на расчетный счет Пансионата бронирование номера является гарантированным. Гость вправе произвести аннуляцию брони не менее чем за сутки до даты заезда.

2.4. При бронировании санаторно-курортной или оздоровительной путевки, Гость указывает желаемые категорию номера и условия проживание в Пансионате. Право выбора номера комнаты остается за Пансионатом.

2.5. При заезде в Пансионат Гость обязан предъявить паспорт (иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с действующим законодательством РФ) – для граждан РФ, а также документы на прибывших с ним детей – свидетельство о рождении (до 14 лет). Иностранным гражданам при заезде в Пансионат необходимо предъявить паспорт, надлежаще оформленные документы, подтверждающие право въезда на территорию РФ, миграционную карту. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания, осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства, в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Регистрация несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

2.6. При размещении в Пансионате по путевкам гостю необходимо иметь при себе следующие документы: - санаторно-курортную карту (давностью не более 2 месяцев от даты получения). В случае отсутствия санаторно-курортной карты, она оформляется в Пансионате за дополнительную плату, согласно действующему прейскуранту на базе Пансионата. - полис ОМС или ДМС; - для детей до 14 лет дополнительно – анализ на энтеробиоз (давностью не более 3 месяцев от даты получения), заключение врача-дерматолога об отсутствии кожных заболеваний, справку о прививках, справку об эпидокружении (давностью не более 3 дней от даты получения) об отсутствии контактов с инфицированными больными по месту жительства, в детском саду или школе.

2.7. При регистрации Гостя Пансионат оформляет в Службе приема и размещения договор возмездного оказания услуг (для физических лиц, забронировавших услуги самостоятельно), карточку Гостя, регистрационную карту. Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Гость подписывает согласие на обработку персональных данных Пансионатом. Предоставление санаторно-курортных или оздоровительных услуг оформляется путевкой.

2.8. Гости, прибывшие в Пансионат с детьми, обязаны соблюдать утвержденные в Пансионате Правила проживания гостей с детьми и подростками.

2.9. Оформление заезда и выезда Гостя в Пансионат осуществляется круглосуточно. В Пансионате действует единый расчетный час – 12:00 часов: - время заезда – не ранее 14:00 часов (первая услуга – обед); - время выезда – не позднее 12:00 часов (последняя услуга – завтрак); - при проживании не более суток (24 часов) оплата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

2.10. Пансионат оставляет за собой право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания в случаях: - у прибывшего Гостя отсутствуют документы удостоверяющие личность, документы недействительны или просрочены, отсутствует миграционная карта или необходимые справки; - Гость находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, неадекватно, агрессивно себя ведет по отношению к окружающим; - Гость не дает согласие на обработку персональных данных; - в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и здравым смыслом.

2.11. При заезде Гостя до расчетного часа (с 00.00 до 12.00 часов) при наличии свободных мест в Пансионате оплата производится согласно действующему прейскуранту. В остальных случаях при размещении Гостя до расчетного часа плата взимается в размере стоимости полных суток проживания. Гостю может быть отказано в предоставлении номера до наступления времени заезда, в случае отсутствия свободной категории забронированного номера. При задержке выезда Гостя (при наличии свободных номеров) оплата за проживание взимается в следующем порядке: - не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата; - от 6 до 12 часов после расчетного часа – за половину суток; - от 12 до 24 часов после расчетного часа – оплата производится за полные сутки.

2.12. При нарушении сроков заезда по заказанной брони, Пансионат не гарантирует размещение Гостя в указанной категории номеров, а размещает на свободные места (при их наличии). При желании продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить в службу размещения не позднее, чем за 1 (одни) сутки до расчетного времени выезда. Продление срока проживания в том же номере возможно, только при отсутствии на него брони.

2.13. При заселении Гостю необходимо проверить наличие в номере материальных ценностей (полотенец, посуды и т.д.) по перечню, находящемуся в номере, произвести визуальный осмотр мебели и инвентаря на наличие каких-либо повреждений. В случае обнаружения неполного комплекта материальных ценностей или повреждения инвентаря незамедлительно сообщить в службу размещения.

2.14. При выезде из Пансионата Гостю необходимо уведомить службу размещения за 15 минут до отъезда, освободить номер, произвести окончательный расчет за предоставленные услуги, вернуть ключ, карточку гостя и карточку на полотенце. При выезде из Пансионата Гостю выдается отрывной талон к путевке и/или другие соответствующие отчетные документы с указанием фактического времени пребывание по путевке по требованию гостя (все документы должны быть заказаны гостем минимум за 3 (три) рабочих дня до планируемой даты отъезда).

3. Порядок взаиморасчетов.

3.1. Оплата за приобретенный Гостем пакет услуг может производиться как за наличный, так и за безналичный расчет. В случае оплаты услуг по безналичному расчету и предоставлении Гостем оригинала Доверенности от Организации, Гостю необходимо получить следующие документы: отрывной талон к путевке, накладную.

3.2. Дети до 14 лет размещаются в Пансионате согласно утвержденным тарифам в зависимости от возраста ребенка. Дети до 4-х лет принимаются в Пансионат только с разрешения генерального директора и находятся на территории без предоставления лечения, специального оборудования и специализированного питания.

3.3. При поселении в Пансионат Гостю предлагается внести наличные средства на внутренний депозит, для оплаты дополнительных услуг При выезде Гостя из Пансионата неиспользованные денежные средства на депозите возвращаются.

3.4. В период пребывания в Пансионате Гость может производить оплату за приобретаемые дополнительные услуги: - наличными денежными средствами; - путем использования кредитной карты; - путем использования депозита. Стоимость ранее оплаченных путевок изменению и перерасчету не подлежит.

3.5. Оплата за дополнительные медицинские услуги осуществляется ежедневно с 8.00 до 19.00 на ресепшн гидротермального комплекса.

3.6. Оплата Гостем всех предоставляемых услуг производится в соответствии с действующими прейскурантами, утвержденными в Пансионате. 3.7. При заезде Гостя, прибывшего в Пансионат по брони третьих лиц (далее – Агент), оплативших путевку по безналичному расчету (в рамках заключенного между Пансионатом и Агентом), любые изменения в путевке осуществляются на основании письменной заявки от Агента. При отсутствии таковой, Пансионат вправе отказать в изменениях или произвести изменения по утвержденному прайс-листу за счет средств Гостя.

3.8. При размещении Гостя, чье пребывание в Пансионате оплачено по безналичному расчету корпоративным клиентом (далее – Организация) по тарифу одноместного номера, дополнительное поселение Гостя в этот номер осуществляется по тарифу дополнительного места. Размещение на дополнительном месте рассчитывается от тарифа места в номере по типу путевки (программы, тура), которую выбирает Гость. При заезде Гостей, прибывших от Организаций по безналичному расчету, изменения в расселении осуществляются только на основании письменного согласия Организации, оплатившей пребывание Гостя. При отсутствии письменного согласия Организации дополнительное подселение в номер осуществляется по действующему тарифу за счет средств Гостя. При дополнительном подселении к Гостю, проживающему за наличный расчет, производится перерасчет с одноместного на двухместное размещение в соответствии с действующими в пансионате тарифами.

3.9. В случае раннего заезда или позднего выезда по желанию Гостя может быть предоставлено дополнительное питание (завтрак, обед или ужин) в соответствии с действующим в Пансионате прейскурантом. В случае временного выезда из Пансионата более чем на 1 (одни) сутки Гость обязан оповестить службу размещения. На период временного выезда Гостя из Пансионата номер (место) считается заселенным и стоимость неиспользованных услуг за время отсутствия Гостя в Пансионате не выплачивается.

3.10. В случае досрочного выезда Гость обязан уведомить Пансионат до установленного расчетного часа (12-00). При уведомлении Пансионата о досрочном выезде: - по уважительным причинам (медицинские противопоказания, тяжелая болезнь, госпитализация, смерть близких родственников, отзыв с места работы по служебной необходимости — для государственных служащих, стихийные бедствия и катастрофы), подтвержденным документами установленного образца - Пансионат обязуется возвратить организации/физическому лицу денежные средства, полученные за услуги Пансионата в соответствии с их фактическим использованием; - в случае отсутствия уважительных причин — гость обязан уведомить службу размещения за сутки до фактического выезда. При досрочном выезде Гостя денежные средства возвращаются по письменному заявлению и предъявлению соответствующих документов об оплате, в зависимости от формы произведенной оплаты (по безналичному расчету, путем перечисления соответствующей суммы на указанный им расчетный счет в банке или выдаются наличными средствами из кассы Пансионата). Если оплата за Гостя была произведена третьим лицом (или Агентом), оставшаяся неиспользованной сумма услуг возвращается непосредственно лицу, которое осуществляло оплату (по соответствующим документам об оплате). Для Гостей, направленных в Пансионат юридическими лицами, туристическими агентствами, индивидуальными предпринимателями и другими Организациями в рамках заключенных с Пансионатом договоров, срок и порядок возврата денежных средств оговаривается в тексте соответствующих договоров.

3.11. Возврат денежных средств за неиспользованные Гостем услуги Пансионата осуществляется по будням с 09:00 до 16:00 на основании письменного заявления на имя генерального директора Пансионата с указанием: - даты отъезда; - причины отъезда, либо отказа от получения услуг Пансионата; - документов, подтверждающих уважительность причин досрочного отъезда, либо отказа от получения услуг; - платежных реквизитов, на которые будет производиться перечисление денежных средств; - чека на услугу, по которому требуется осуществить возврат. Если Гость, в период проживания в Пансионате, не воспользовался всеми или частью оплаченных услуг Пансионата в случае опоздания (более чем на 10 (десять) минут согласно времени указанного в листе назначения или ином соответствующем документе) или пропуска им процедур, по своему усмотрению, то возврат денежных средств за неполученные Гостем услуги не производится.

4. Порядок предоставления услуг.

4.1. Пансионат предоставляет Гостю санаторно-курортные и оздоровительные услуги в соответствии с утвержденным в Пансионате прейскурантом. 4.2. Стоимость путевки, перечень услуг, входящих в стоимость путевки, а также, предоставляемых за дополнительную плату, утверждается генеральным директором Пансионата.

4.3. Деление путевки и передача ее лицу, не указанному в путевке, не допускается.

4.4. Пансионат бесплатно предоставляет Гостю следующие виды услуг: - вызов скорой помощи и других неотложных служб; - однократный прием врача-специалиста (терапевт, педиатр); - оказание неотложной помощи в рамках процедурного кабинета; - доставка в номер корреспонденции адресованной потребителю, по ее получении; - побудка к определенному времени; - заказ такси; - пользование бассейном и тренажерным залом; - групповой трансфер от/до аэропорта, жд- и авто- вокзала с 08:00 до 20:00 ежедневно. - предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов в номере Пансионата.

4.5. Смена постельного белья осуществляется не реже 1 (одного) раза в 3 (три) дня, либо по просьбе Гостя. Смена полотенец осуществляется ежедневно. Предоставление зубного набора, тапочек, шапочки для душа, швейного набора осуществляется один раз (при заезде). Пополнение косметических средств (шампунь, гель для душа, лосьон для тела, мыло) осуществляется ежедневно, по мере использования.

4.6. Лица, приглашенные в Пансионат Гостем, могут находиться на территории Пансионата и в номере с 08-00 до 22-00 часов согласно действующему прейскуранту. При размещении Гостя в двухместном номере с подселением, приглашенное лицо может находиться только по согласованию с другим Гостем проживающем в номере. В случае задержки в номере Гостя приглашенного лица свыше времени определенного настоящими Правилами, администрация Пансионат оставляет за собой право предложить приглашенному лицу покинуть территорию Пансионата либо оплатить услугу проживания в соответствии с действующими правилами и прейскурантом. Бесплатное пребывание приглашенных лиц возможно с 09:00 до 22:00 только вне помещений Пансионата.

4.7. Пансионат обеспечивает Гостю, прибывшему на санаторно-курортное или оздоровительное лечение по путевке: проживание, питание и медицинские услуги, входящие в гарантированный объем согласно типу путевки ( при отсутствии противопоказаний). Пансионат имеет право привлекать третьих лиц для оказания медицинских услуг. Назначение объема диагностических исследований, видов лечения и количества процедур для взрослых и детей в возрасте от 4 до 14 лет определяются лечащим врачом с учетом диагноза, степени тяжести, стадии и фазы заболевания, сопутствующих заболеваний, указанных в санаторно-курортной карте или выявленных при обследовании в Пансионате. Лечебные и диагностические процедуры, не входящие в лечебно-восстановительную программу путевки, оплачиваются по действующему прейскуранту. Гость обязан строго соблюдать назначения лечащего врача, время и порядок проведения необходимых исследований и процедур, режим назначенного лечения, выполнять все указания медицинского персонала. Лечащий врач вправе решать вопрос о кратности приема процедур При приеме медицинских процедур Гость обязан иметь при себе санаторно-курортную книжку и карточку Гостя. В случае опоздания Гостя на лечение медицинский персонал вправе не отпускать процедуру. В случае не посещения Гостем двух и более процедур подряд (без предупреждения соответствующего персонала), данная процедура удаляется из списка назначенного лечения. В отдельных случаях, при наличии у Гостя абсолютных медицинских противопоказаний к санаторно-курортному лечению, возможен перевод на оказание оздоровительных услуг по решению заседания консультативного совета Санатория, с последующим перерасчетом денежных средств. В случае госпитализации Гостя в лечебные учреждения города оплата за нахождение в стационаре городских лечебных учреждений производится за счет средств ОМС, ДМС при наличии полиса у Гостя, при отсутствии полиса за счет Гостя.

5. Условия пребывания Гостей и детьми.

5.1. Гости, прибывшие на отдых и лечение с детьми, должны соблюдать Правила пребывания Гостей с детьми и подростками.

5.2. Проживание детей до 4 лет в Пансионате осуществляется без предоставления специализированного питания и оборудования, а также санаторно-курортного лечения. Санаторно-курортное лечение назначается детям в возрасте от 4 до 14 лет. Детям запрещено: - самостоятельно без присмотра родителей играть в коридорах, фойе, на лестничных площадках; - пользоваться лифтом без сопровождения взрослых; - посещение баров и ресторанов без присмотра родителей, а также развлекательных мероприятий для взрослых после 21-00. В случае отсутствия контроля над поведением детей и несоблюдения вышеуказанных требований, администрация Пансионата имеет право потребовать удаление семьи из зала. - находиться в зоне выступления артистов; - оставаться в номере либо передвигаться по территории Пансионата без сопровождения взрослых.

5.3. Посещение бассейна разрешается до 20-00 и только под присмотром родителей. Для детей до 4-х лет работает специально оборудованный детский бассейн (обязательное использование подгузников или трусиков-подгузников для бассейна). Во время посещения бассейна детьми родители (опекуны) должны осуществлять строгий контроль за их поведением. Категорически запрещается оставлять детей без присмотра и соответствующих защитных приспособлений (головной убор/шапочка для бассейна, круг и т.д.). Данные правила являются равноценными и обязательными к исполнению для Гостей с детьми, во время посещения пляжа Пансионата.

5.4. Приемы пищи родителей с детьми (завтрак, обед и ужин) в Ресторане осуществляются в специально отведенном месте, где родители обязаны следить за поведением детей, не допускать самостоятельного перемещения детей в зоне раздаточных столов.

5.5. Катание на велосипедах, роликовых коньках, самокатах и других передвижных устройствах детям, в возрасте до 14 лет, на территории Пансионата и за его пределами разрешено только в сопровождении и под контролем родителей (опекунов). В помещениях Пансионата катание на велосипедах, роликовых коньках, самокатах и других передвижных устройствах КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО!

5.6. Для игр и развлечений детей от 4 лет, с 08:00 до 20:00, работает детская комната (продолжительность посещения не более 1 часа подряд). Детей приводят и забирают родители (опекуны). Во избежание заражения здоровых детей больным детям посещение запрещено. Детям до 4 лет посещение детской комнату разрешено только в сопровождении родителей (опекунов).

5.7. Для игр и развлечений детей от 4 до 14 лет (и весом до 50 кг) в Пансионате, на открытом воздухе, с 9:00 до 22:00, работает детская игровая площадка. Посещение детьми осуществляется только в сопровождении родителей (опекунов). Использование динамических элементов (качелей, качалок, каруселей и т.д.) должно производиться осмотрительно и по назначению.

5.8. Использование детской игровой инфраструктуры не по назначению, а также самостоятельное регулирование детского оборудования запрещено. 5.9. Во избежание несчастных случаев, родителям (опекунам) не разрешается оставлять детей без присмотра на протяжении всего срока пребывания в Пансионате.

5.9. В случае невыполнения настоящих правил и наступления негативных последствий в отношении детей, администрация Пансионата ответственности за жизнь и здоровье Гостей и их детей не несет.

6. Права, обязанности и ответственности сторон.

6.1. Гости обязаны соблюдать Правила проживания в Пансионате, а также: - при уходе из номера выключать свет, радио, телевизор и другие электроприборы; - закрывать водопроводные краны; - запирать дверь в номер и на балкон; - соблюдать чистоту, тишину (с 22:00 до 07:00) и общественный порядок; - иметь в наличии карточку Гостя и электронный ключ от номера при входе и выходе на территорию Пансионата; - хранить ценные вещи в сейфе или депозитной ячейке в службе размещения. - немедленно информировать администрацию Пансионат в случае утраты карточки Гостя, электронного ключа либо санаторно-курортной карты; - предъявить карточку Гостя по первому требованию сотрудника Пансионата; - своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные услуги.

6.2. Гостям запрещено: - передавать ключ от номера, карту Гостя или санаторно-курортную карту другому лицу; - оставлять посторонних в номере в свое отсутствие; - хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы; - содержать в номере и кормить на территории Пансионата животных; - вносить на территорию Пансионата продукты питания и спиртные напитки, во избежание пищевых отравлений; - выносить напитки и продукты питания за пределы Ресторана, Баров, Ночного клуба и других точек общественного питания; - загрязнять бассейны; - нарушать Правила проживания в Пансионате; - передвигаться в помещениях Пансионата на велосипедах, роликовых коньках, самокатах и других передвижных устройствах; - выражаться нецензурной бранью; - использовать пиротехнику; - парковать автомобили в не отведенных для этого местах; - курить на территории и в помещениях Пансионата; - находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения на территории и в помещениях Пансионата. Администрация и сотрудники Пансионата не несут ответственности за возможные инциденты, которые могут иметь место при злоупотреблении Гостем (Гостями) алкоголе, и вызванные этим последствия. В случае не соблюдения действующих на территории Пансионата правил, Пансионат имеет право на досрочное выселение Гостя, последний, в свою очередь, обязан возместить расходы на восстановление имущества, уборку и химическую чистку номера согласно действующему прейскуранту.

6.3. Пансионат не несет ответственности за противоправные действия Гостя, совершенные во время отдыха и лечения. Гость обязуется возместить нанесенные Пансионату и/или третьим лицам убытки в полном объеме в случае порчи или утери имущества Пансионата и/или третьих лиц.

6.4. В случае, если Гость неоднократно или в значительном размере (свыше 5000 (пяти тысяч) рублей) наносит материальный ущерб Пансионату/третьим лицам и/или в период пребывания проявляет в отношении персонала и других гостей агрессивные действия, угрожающие безопасности здоровью или имуществу других лиц, пребывает в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения в общественных помещениях Пансионата, нарушает закон о запрете курения, создает помехи для отдыха других гостей, а также нарушает требования, установленные настоящими Правилами, действующим законодательством РФ, администрация Пансионата имеет право прекратить договор оказания услуг в одностороннем порядке. О чем администрация Пансионата составляет акт по возникшему инциденту, с привлечением, при необходимости, представителей компетентных органов (Полиции, Роспотребнадзора и др.)

6.5. Гость обязан соблюдать действующие Правила проживания, а также Правила личной и противопожарной безопасности. Указанные документы находятся в доступном месте в Службе размещения.

6.6. Нахождение Гостя (и лиц приглашенных им) на территории Пансионата с любыми видами оружия, взрывчатыми и отравляющими веществами запрещено. Гости, прибывшие в Пансионат с оружием (имеющие разрешение на хранение и ношение), на территорию Пансионата не допускаются, таким Гостям рекомендуется передача в установленном законом порядке оружия на временное хранение в ОВД по г. Анапе (исключение составляют представители правоохранительных органов при выполнении ими служебных обязанностей).

6.7. Пансионат не несет ответственности за работу городских служб (аварийное, плановое и внеплановое отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения, газоснабжения).

6.8. Администрация Пансионата оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил и правил общественного распорядка.

6.9. Пансионат в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Гостя вследствие недостатков при оказании услуг. Пансионат несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг.

6.10. Вред, причиненный жизни или здоровью Гостя в результате предоставления, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, услуг, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.11. За личные вещи гостя, оставленные без присмотра либо хранящиеся ненадлежащим образом, Пансионат ответственности не несет.

6.12. Все возможные споры, возникающие при оказании услуг в Пансионате, подлежат досудебному разрешению в претензионном порядке. Претензии и заявления Гостя в связи с не предоставлением оплаченных им услуг после выезда из Пансионата, не принимаются и не рассматриваются.

6.13. В остальном, что не прописано в настоящих Правилах стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Успейте забронировать свой лучший номер

Забронировать